Tech Trends 2021 จาก Gartner

เทคโนโลยีเป็นสิ่งที่มีบทบาทสำคัญในการดำรงชีวิตของมนุษย์ในยุคปัจจุบัน และยังคงมีการพัฒนาต่อเนื่องอย่างไม่หยุดยั้ง ปี 2021 นี้ก็เช่นกัน มาดูกันดีกว่าว่าเทรนด์เทคโนโลยีมาแรงแห่งยุคมีอะไรให้ติดตาม จะได้ไม่เอ้าท์
เริ่มจาก Internet of Behavior (IoB) เทคโนโลยีดิจิทัลจะสามารถเก็บข้อมูลของผู้คนได้มากขึ้น ทำให้สามารถเข้าใจพฤติกรรมผู้คนได้มากขึ้น และอาจนำมาใช้งานในด้านต่าง ๆ ได้ดีขึ้น ถัดมาเป็น Privacy-Enhancing Computation เมื่อมีข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้น สิ่งที่จะพัฒนาตามมาคือเทคโนโลยีเพื่อจะประมวลผลข้อมูลได้อย่างปลอดภัย เทคโนโลยีนี้จะทำให้สามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปประมวลผลข้ามองค์กรด้วยความปลอดภัย และภายในปี 2025 บริษัทใหญ่เกินครึ่งจะต้องเพิ่มความสามารถนี้เพื่อรักษาเรื่อง Privacy และ Security
ในส่วนของ Total Experience จะต้องรวมเอาประสบการณ์ที่หลากหลายมากขึ้น เพื่อเปลี่ยนแปลงให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น รวมถึงในยุคที่ต้องมี Social Distancing การออกแบบเพื่อประสบการณ์ของทั้งผู้ให้และผู้รับบริการจึงเป็นเรื่องสำคัญให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ และ Cybersecurity Mesh ทรัพยากรด้านไอทีจำนวนมากถูกกำหนดไว้ให้ใช้เฉพาะภายในองค์กร ด้วยเหตุผลเรื่องความปลอดภัย แต่ด้วยพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป จึงเกิดแนวคิดที่อนุญาตให้ผู้ใช้กำหนดรัศมีการควบคุมความปลอดภัยโดยพิจารณาจากการระบุตัวตนหรือตำแหน่งของผู้ใช้
ที่สำคัญไม่แพ้กันคือ Anywhere Operation รูปแบบของธุรกิจที่จะให้บริการลูกค้าจากที่ใดก็ได้ และพนักงานทำงานจากที่ใดก็ได้ผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งต้องมีโครงสร้างพื้นฐานไอทีและแอปพลิเคชันแบบกระจาย และ Distributed Cloud ผู้ให้บริการ Cloud จะขยายขอบเขตของการใช้งานไปได้ทุกที่ พร้อมกระจายการติดตั้งระบบไว้ในหลายๆ แห่ง เพื่อให้องค์กรต่างๆได้ Cloud Services ที่ทันสมัย และมีระบบที่ตั้งอยู่ใกล้กับหน่วยงานเพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการส่งข้อมูล
ลำดับถัดมาคือ Intelligent Composable Business องค์กรจำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้ดีขึ้นและสามารถที่จะวิเคราะห์ในเชิงลึกแบบอัตโนมัติได้ สามารถแบ่งส่วนข้อมูลหรือแอปพลิเคชันได้ เพื่อที่จะมาประกอบใหม่เพื่อพัฒนาระบบต่าง ๆ ที่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลง และออกบริการใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และ AI Engineering องค์กรจะต้องทำให้ AI เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการพัฒนาและการทำงานต่าง ๆ จะต้องมีขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจนเป็นเป็นตามหลักธรรมาภิบาล โดยต้องคำนึงในเรื่องของความน่าเชื่อถือ ความโปร่งใส จริยธรรม การสามารถอธิบายได้ และเป็นไปตามกฎและระเบียบปฏิบัติต่างๆ สุดท้ายคือ Hyperautomation เป็นการผสมผสานระหว่าง Machine Learning และ Automation Tool หลาย ๆ ตัวเข้าด้วยกัน เพื่อทำงานต่าง ๆ ซึ่งเราเริ่มเห็นแนวโน้มมาระยะหนึ่งแล้ว โดยทั้งหมดนี้จะส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกมากขนาดไหนต้องคอยติดตามกันต่อไป