E-Commerce Trend 2021

มาทำความรู้จักกันอีกครั้ง สำหรับ E-Commerce ย่อมาจากคำว่า Electronic Commerce แปลเป็นภาษาไทยได้ว่า การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือการทำธุรกิจโดยซื้อขายสินค้าหรือโฆษณาผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ที่มีการใช้งานมากที่สุดในปัจจุบันก็คืออินเทอร์เน็ต โดยสามารถใช้ทั้งข้อความ เสียง ภาพ และคลิปวิดีโอในการทำธุรกิจได้ การทำธุรกิจแบบ E-Commerce สามารถเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวางและทำให้ลดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ในการดำเนินการได้เป็นอย่างดี
โดย E-Commerce เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในระยะเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่าบรรดาธุรกิจทั้งหลายควรเตรียมความพร้อมในการขยายช่องทางในการทำธุรกิจผ่าน E-commerce ให้ปังตามพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ ยิ่ง COVID-19 กลับมาครั้งนี้ ผู้คนยิ่งไม่อยากไปไหน นึกอะไรไม่ออกก็สั่งออนไลน์ไว้ก่อน เพราะเป็นทางเลือกหลัก ๆ ที่จะนึกถึง มาดูกันซักหน่อยว่าเทรนด์ที่น่าสนใจในปี 2021 นี้มีอะไร เพื่อที่จะได้พัฒนาธุรกิจของตนไปในทิศทางที่เติบโตได้ไกลมากขึ้น
เปิดตัวกันที่ Voice Commerce ในยุคที่ทุกอย่างสามารถสั่งการได้ผ่านเสียง แนวโน้มเทรนด์ E-Commerce ในปี 2021 จึงเป็นการใช้เสียงเพื่อสั่งซื้อสินค้าหรือสืบหาข้อมูลบนโลกออนไลน์ ดังนั้นการตั้งชื่อสินค้าหรือแคปชั่นขายของจึงต้องคิดเผื่อให้ง่ายต่อการใช้เสียงค้นหา รวมไปถึงอาจต้องมีตัวเลือกด้านภาษาเพื่อรองรับลูกค้าที่หลากหลายเชื้อชาติมากยิ่งขึ้น เทรนด์ถัดมาคือ Augmented and Virtual Reality ปัจจุบันด้วยสถานการณ์ COVID-19 ที่ทำให้คนออกจากบ้านลดลงและมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์มากกว่า เราอาจจะได้เห็นการนำเทคโนโลยี Augmented (AR) และ Virtual Reality (VR) มาประยุกต์ใช้กับการขายสินค้าเพื่อสร้างประสบการณ์เสมือนจริงให้กับลูกค้าอย่างแพร่หลาย ตัวอย่างแบรนด์ที่มีการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้กันบ้างแล้วก็คือ IKEA และ Amazon
คงไม่มีใครไม่รู้จัก Google กันแล้วในยุคนี้ ทำให้เทรนด์ของ Google Marketplace ก็มาแรงไม่แพ้กัน หลังจากที่ Search Engine ยักษ์ใหญ่ของโลกลงมาทำ Marketplace เป็นของตัวเอง จึงทำให้ Google Marketplace เป็นอีกหนึ่งเทรนด์ E-Commerce ที่น่าจะได้รับความนิยมในอนาคตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การมีบัญชี Google Marketplace ตั้งแต่เนิ่น ๆ จะทำให้เราขยายช่องทางการเข้าถึงผู้บริโภคได้ก่อนใคร และที่ขาดไม่ได้คือ Environmentally Friendly Products and Servicesเมื่อผู้บริโภคหันมาใส่ใจกับสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น สินค้าและบริการที่มีแนวโน้มจะได้รับความนิยมเป็นอย่างสูงจึงหนีไม่พ้นสินค้าและบริการที่มีนโยบายใส่ใจสิ่งแวดล้อม ซึ่งเราสามารถสร้างจุดขายเหล่านี้ให้กับผลิตภัณฑ์และบริการของตัวเองได้จากการ บรรจุภัณฑ์ การขนส่ง ตลอดไปจนถึงขั้นตอนการผลิตที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด นำทุกอย่างไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณเพื่อการเติบโตที่ทันเทรนด์ทันผู้บริโภคกัน!